Il signor Bianchi in ospedale : méthode audio-orale d'italien pour le personnel hospitalier

Présentation

Nombreux sont les Italiens qui franchissent notre frontière pour subir des soins dans nos hôpitaux. La difficulté à comprendre la langue de ceux qui les soignent ajoute à l'angoisse de la maladie et de la souffrance. La situation d'urgence dans laquelle ils se trouvent ne peut autoriser à penser qu'ils puissent apprendre notre langue. À la demande des Hospices Civils de Lyon, conscients de ce que la barrière linguistique peut parfois être un obstacle à la guérison, voire à la survie, un chercheur du Centre de Linguistique Jacques Goudet a élaboré une méthode d'enseignement de l'italien pour le personnel hospitalier. L'ouvrage ainsi proposé n'est pas une simulation abstraite de situations supposées, mais la reconstruction de circonstances réelles telles qu'elles ont pu ressortir d'une enquête menée pendant plusieurs mois dans les principaux hôpitaux lyonnais. Cette enquête a aussi permis de prendre en compte les remarques des malades italiens qui ont pu être interrogés sur les difficultés de leur situation.

Afin d'être un outil pratique et efficace pour des formateurs qui doivent initier un personnel dévoué, et par là peu disponible, cette méthode audio-orale (huit cassettes enregistrées de textes et d'exercices corrigés) propose un apprentissage rapide de première nécessité pour une formation d'une soixantaine d'heures.

Préface

Face au très grand nombre de malades italophones venant s'y faire soigner, les Hospices Civils de Lyon ont souhaité initier leur personnel à la langue italienne. Afin de mieux adapter l'enseignement au milieu hospitalier, le Centre d'Études Linguistiques Jacques GOUDET a procédé à une enquête dans les principaux hôpitaux lyonnais pour déterminer avec précision quels sont les besoins linguistiques indispensables au personnel des hôpitaux pour pouvoir communiquer en italien avec les malades italophones. Sur la base des résultats de cette enquête, quinze dialogues ont été élaborés. Chacun correspond à un moment précis de l'itinéraire d'un malade au sein de l'hôpital. Les saynètes reproduisent très souvent des phrases qui revenaient avec une fréquence particulière dans les corpus constitués lors de la phase d'enquête, parfois même, elles ont été dictées par le personnel lui-même. Chaque dialogue est suivi d'une présentation grammaticale et d'un ensemble d'exercices d'application, sur le modèle stimulus-réponse, qui ont été enregistrés par des locuteurs italiens.

Dans un deuxième temps, la méthode ainsi élaborée a pu être expérimentée et corrigée dans le cadre d'un enseignement de formation continue. Le nombre des dialogues résulte des impératifs de ce type de formation souvent limité à une année ou une soixantaine d'heures. Les limites de cet horaire que nous avons délibérément voulu respecter, ne pouvaient permettre d'envisager un apprentissage exhaustif de la langue italienne. Ce n'est d'ailleurs pas le but recherché. L'ambition, face à l'urgence, est d'offrir aux formateurs et aux apprenants un outil permettant une communication suffisante entre malades italophones (l'expérience montre que, dans leur situation de détresse, ils apprécient! grandement qu'on s'adresse à eux dans leur langue) et personnel médical dont le dévouement se heurte trop souvent aux barrières de la langue. Qui voudra approfondir sa connaissance de l'italien pourra le faire par des moyens plus classiques.

L'utilisateur trouvera à la fin de la méthode un lexique qui ne saurait, lui non plus, être exhaustif, mais qui rassemble les lexèmes qui ont été rencontrés avec la plus grande fréquence, ou qui, par leur caractère spécialisé, trouvent leur place dans ce contexte.

L'auteur tient à remercier Sylvie AUDÉOUD, Sylvie BÉAL, Margherita CASINI et Sylvie TINTIGNAC pour leur collaboration ainsi que Giulia, Maura, Mirella et Bruno qui ont prêté leur voix pour les enregistrements.

 

Référence

CHAUZIT Jean-Louis / Il signor Bianchi in ospedale : méthode audio-orale d'italien pour le personnel hospitalier / Lyon : Université Lyon III Jean Moulin, 1991 (Centre d’études linguistiques Jacques Goudet. Série « Didactique » ; 1) / ISBN 2-908794-02-0 / 181 pages.
Matériel d'accompagnement : 8 cassettes audio.